井高挑眉:“哦?怎么说?”
程为解释道:“这种基于特定群体需求的呼声,往往是带有一定情绪和诉求的,强行压制或者无视,很容易引发舆论反弹,对平台形象不利。
我们做平台的,何必去做这种吃力不讨好的事情呢?不如顺应呼声,把这个选项放开。但是,”他话锋一转,带着一丝深意,
“在实际运营中,那些挑剔、苛刻甚至无理取闹的女乘客,尤其是部分打着‘安全’旗号实则吹毛求疵的女乘客,她们可不会因为司机是女性就停止投诉。
等到矛盾积累到一定程度,舆论自然会站在更务实、更理性的司机和平台这一边。
那时,我们再处理相关投诉,空间和底气就大得多了。”
井高听着,眼睛微微一亮,手指无意识地在沙发扶手上敲击着。这个策略他感觉莫名的熟悉啊!
脑海中灵光一闪,这不是高中历史课本上学过的典故吗?
郑伯克段于鄢!
同样的策略,是不是也能应用在他旗下的微博上呢?他自收购微博后,基本采取“无为而治”,任由平台按照原有规则自行运转。
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